为什么网站多一个程序就赶走一百万客户？
为什么网站多一个程序就赶走一百万客户？
这虽然是建立在当网站拥有很大数据量的基础上夸大的比如，但确实也是指出了一个现象。
为什么网站多一个程序就赶走一百万客户？
人的本质是懒惰的，因为懒惰才使得社会进步，用户的本质也是懒惰的。
我们通过大量的数据表明，每当要求用户多产生一个环节的动作，就会有近50%的用户流失掉了。
打个比方
同时有两个网站，网站A和网站B，他们提供同种类型的服务。
网站A需要注册才能享有这个服务，这里的注册包括：
1、要你取个呢称
2、要你填个邮箱
3、要你输入手机号码，并且接收验证码
4、再输入网站本身的验证码（数字验证、图片验证、滑块验证等等）
网站B：
比如头条，支持淘宝一键登录、微博授权登录，不需要你起个呢称，也不需要你填验证码。
那么当这两个网站摆在我们面前的时候，你会选哪个网站？
结果不用我说，在提供的服务价值一样的前提下，99%的人会选择后者，网站B。
所以现在会有越来越多的公司，所以，产品经理需要站在用户的角度去考虑一个问题：就是用户的体验，用户体验是什么？什么样的用户体验才是最好的？
我记得某个求职类节目，有个产品经理说过这么一句话：
你把用户想象成一个既懒惰、又小气、脾气还暴躁的人，如果你能解决他的所有问题，那么你的网站/服务，一定会大受欢迎。
你所说的“程序”是指的网站访客流程吧?
的确，如果网站访问者想从网站获取信息或服务的流程越繁琐就越可能会放弃。
譬如点了好几层菜单都找不到想要的内容。譬如要注册，要验证等等流程。
当然流程多了，会不会就把网站访客赶走，还要看你的网站对这些访客是不是刚需。譬如早期12306网站的抢票流程就算再复杂，再不友好，还是被成千上万想春节回家的人攻陷。反之，如果你的网站如果对这个访客是可有可无，别说访问程序复杂，哪怕打开慢1秒钟都有可能流失这个访客。
